Потеря заявок от новых Клиентов
Отсутствовал единый канал приема заявок и сообщений от родителей, в следствии чего более 40% сообщений оставались без ответа
Ключевые проблемы до внедрения Б24
Много времени на рутинную работу
Сотрудники тратили много времени для оформления документов (договоров, счетов)
Отсутствие онлайн-расписания
Невозможно было онлайн записаться на дополнительные занятия, которые проводил детский сад
Недостаточный уровень контроля
Невозможность осуществлять контроль в режиме онлайн по текущим продажам, дебиторской задолженности и т.д.
Что было сделано
в рамках внедрения Битрикс24
- Описана карта производственного цикла
- Подготовлены функциональные карты для каждого из сотрудников
- Настроена автоматизация продаж с новыми и текущими Клиентами
- Подключено онлайн-расписание
- Разработаны онлайн табеля педагогов для расчета заработной платы
- Разработаны формы управленческой отчетности
Сроки реализации проекта: сентябрь 2022 - февраль 2023
Карта образовательного процесса
- Отрисована и утверждена карта образовательного процесса
- Подготовлены функциональные карты для каждого из сотрудников с описанием функционала, закрепленного за каждым
Воронки продаж + Контакт-Центр
- Воронка продаж для новых детей + автоматизированный процесс работы с новыми детьми
- Воронка продаж для детей, которые уже посещают детский сад
- Подключены все имеющиеся каналы (ВК, сайт, Телеграм, телефония) коммуникации с Родителями, настроен централизованный сбор всех обращений
Онлайн-расписание + Электронные табеля для педагогов
- Подключена возможность онлайн-записи на дополнительные занятия
- Разработаны онлайн-табеля для учета посещаемости по дополнительным занятиям образовательного центра
Управленческая отчетность
- Бюджет Доходов и расходов
- Бюджет движения денежных средств
- Платежный календарь
Достигнутые результаты
1%
Не отвеченные запросы
Уменьшился процент неотвеченных сообщений
-20%
Время
Уменьшилось количество времени, затрачиваемое на рутинную работу
+11%
Прибыль
Увеличение прибыли
Заключение и перспективы дальнейшего использования Битрикс24
Внедрение Битрикс24 в работу детского сада показало значительные улучшения в организации и управлении процессами. Система упростила коммуникацию, планирование и документооборот, что положительно сказалось на эффективности работы всего коллектива.
Перспективы дальнейшего использования Битрикс24 включают расширение функционала для более глубокого анализа данных и улучшения взаимодействия с родителями. Планируется активное использование мобильных приложений для удобства доступа к информации в любое время. Внедрение новых инструментов автоматизации позволит еще больше оптимизировать процессы и сосредоточиться на главной задаче — качественном воспитании и развитии детей.
CRM-форма появится здесь
© 2023. MEКО Бизнес-архитектурное агентство, Все права защищены